Se trata de una tendencia sostenida, al menos desde 2023. Los bancos y servicios financieros son los rubros con más denuncias en la Dirección General de Comercio de la provincia. La Oficina de Derecho al Consumidor recibió un total de 86 reclamos en el primer mes del año y el 27% de ellos fueron contra las entidades bancarias o cualquier otra de financiación.
La problemática viene, por lo menos de hace dos años atrás. Pues, en el registro de 2023 el rubro se llevó el 41% de las denuncias; mientras que en 2024, bajaron al 36%. En ambos periodos, el organismo estableció audiencias de conciliación, multas y/o apercibimientos, de ser necesario.
El rubro que le sigue es el Electrodomésticos y equipos de informática, con el 16%; luego el de Automotores y “Otros”, con el 14% y el de Servicios, con 8%. En tanto que, las categorías de Medicina prepaga y aseguradoras, de Servicios técnicos y de Transporte y logística, registraron cada un 7% del total de las denuncias.
De acuerdo al reporte de Dirección, el motivo más frecuente por el que los consumidores radican una denuncia es por Inclumplimiento de contrato (31%). Mientas que los Problemas con el servicio, constituyen el 14% de los reclamos, solo 2% por encima de la categoría de Publicidad engañosa. Del resto, 10% corresponde a Problemas de facturación, otro 10% a Cobros indebidos; un 9% a Productos defectuosos y un 7% a Problemas con la garantía.
Desde las oficinas ubicadas en 25 de Mayo 35, indican además que se llevaron a cabo 76 audiencias de conciliación y lograron brindar una solución e 62 casos.
