Lo que debía ser un viaje de regreso o inicio de vacaciones se convirtió en una verdadera pesadilla para decenas de pasajeros que viajaban este sábado 3 de enero hacia Buenos Aires. La empresa de transporte “El Santiagueño” vuelve a estar en el ojo de la tormenta tras un desperfecto mecánico que dejó a un micro varado durante más de cinco horas en la localidad de Pozo Hondo.
Crónica de un viaje fallido
La unidad partió desde la terminal de Nueva Esperanza a las 16:30 horas. Sin embargo, al llegar a Pozo Hondo, el vehículo sufrió una avería técnica que le impidió continuar el trayecto.
Eran las 22:00 horas y los pasajeros continuaban a la vera de la ruta sin respuestas oficiales. Según relataron los propios damnificados, la solución no llegó de parte de la empresa, sino de la solidaridad de terceros: camioneros que circulaban por la zona se detuvieron para brindar auxilio mecánico y “dar una mano” para que el micro pudiera intentar retomar el viaje.
El malestar de los usuarios estalló debido a la falta de asistencia en un contingente donde se encuentran niños y adultos mayores. Las quejas apuntan no solo a la falla técnica, sino a la desatención absoluta de la firma de transporte:
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Costo del servicio: Los pasajeros denunciaron que el valor del boleto alcanza los $85.000, un monto que consideran excesivo frente a la precariedad del servicio prestado.
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Falta de respuestas: “Nadie se hace cargo de nada, la empresa se borra”, expresaron con indignación, resaltando que este tipo de situaciones parecen ser recurrentes.
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Abandono: Los usuarios lamentaron que, tras pagar un servicio costoso, queden “tirados” en la ruta sin una unidad de refuerzo o refrigerio durante la espera.
Un reclamo que se repite
No es la primera vez que la empresa enfrenta críticas por el estado de sus unidades y el incumplimiento de los horarios. La falta de mantenimiento y la “poca paciencia” de los directivos para con los reclamos de los usuarios son el centro de las protestas en redes sociales, donde se exige una mayor fiscalización de las autoridades de transporte.
