Las Defensorías del Pueblo de todo el país manifestaron su preocupación por las demoras en la tramitación y entrega de Documentos Nacionales de Identidad (DNI) y pasaportes, una situación que también genera reclamos en Santiago del Estero. El pronunciamiento fue realizado por la Asociación de Defensores del Pueblo de la República Argentina (ADPRA), entidad que reúne a organismos provinciales y municipales, y que en esta oportunidad contó con la adhesión del defensor del Pueblo de Santiago del Estero, Daniel Escobar Correa.
Desde la entidad advirtieron que en las últimas semanas se incrementaron las consultas y reclamos de ciudadanos que denuncian demoras en la entrega de la documentación, tanto en trámites regulares como en los servicios exprés. La situación, señalaron, afecta a distintas jurisdicciones del país y genera dificultades para quienes necesitan contar con su documento para realizar trámites personales, laborales o de viaje.
Según detallaron desde ADPRA, entre los problemas detectados se encuentran fallas en los sistemas informáticos y de conectividad, inconvenientes en las plataformas de pago, demoras en los procesos de rectificación de datos y retrasos en la distribución postal de los documentos una vez emitidos. Estas dificultades impactan directamente en los plazos de entrega que habitualmente informa el Registro Nacional de las Personas.
Ante este escenario, la Asociación solicitó al titular del Registro Nacional de las Personas, Diego Sebastián Pérez Lorgueilleux, que impulse medidas para normalizar la cadena de producción y distribución de DNI y pasaportes en todo el país. El reclamo apunta a garantizar que los ciudadanos puedan acceder a su documentación en tiempos razonables.
Entre las acciones solicitadas, las Defensorías pidieron asegurar la regularidad y previsibilidad en los plazos de producción y entrega, fortalecer los canales institucionales de comunicación para responder reclamos, brindar información pública clara y actualizada sobre el estado de los trámites y revisar el sistema logístico de distribución, especialmente en las zonas donde se registran mayores demoras.
Finalmente, desde ADPRA remarcaron la necesidad de implementar mecanismos de seguimiento para los casos urgentes debidamente acreditados. En Santiago del Estero, la Defensoría del Pueblo señaló que continúa recibiendo consultas de ciudadanos afectados por estas demoras, por lo que consideran fundamental que el organismo nacional adopte medidas que permitan normalizar el servicio en todo el país.
