José Ciappino: "El que me hizo el escrache nunca va a recibir una respuesta favorable de mi parte"

Hace unos días se viralizaron en las redes sociales denuncias por irregularidades en las ventas de Ciappino Piscinas y José Ciappino, dueño de la empresa, llegó a MDI para dar su testimonio.

La polémica de los "escraches"

El caso viral: ocurrió con un cliente que dejó la casa sola por un año y medio para irse a Buenos Aires por tratamientos médicos. Al regresar, la pileta estaba destruida. Ciappino ofreció solucionarlo, aclarando que tenía un costo, porque no era un problema de garantía.

“La gente quiere tener pileta, pero no quiere invertir en su mantenimiento”, expresó José.

Continuó explicando que para quienes tuvieron inconvenientes reales, siempre existió solución. Sin embargo, dijo: “Quien me ataca con un escrache injusto no va a recibir una respuesta favorable de mi parte”. Aun así, concluyó en que el cliente siempre es la prioridad y tratan de llegar a un acuerdo con respeto, porque de ellos se vive.

El problema en concreto en aquella pileta fue una bomba autocebante Vulcano que levanta temperatura si se exige al máximo instalándole una manguera de reducción muy pequeña. A pesar de que el error fue de la instalación/uso del cliente, se repuso la bomba sin cargo. Al ver el escrache, otra persona intentó sumarse para obtener un arreglo gratis. Se convirtió en una situación que requería limites.

El mecanismo de Ciappino Piscinas es entregar las piletas completas e instaladas, mantenerlas es muy sencillo. Ninguno de los reclamos que se hicieron virales fue por fallas estructurales o de garantía de la pileta.

“No hay forma legal de que me ataquen porque todo está detallado en los contratos. Sin embargo, por gente malintencionada, surgen los escraches”, agregó Ciappino.

Historia de esfuerzo y crecimiento

Desde muy pequeño, José Ciappino entendió lo que significaba ganarse el pan. Su historia laboral comenzó a los nueve años en las calles, vendiendo facturas, un punto de partida humilde que hoy contrapone con orgullo frente a su presente como dueño de una fábrica de piletas. Para el empresario, haber alcanzado este lugar no es fruto del azar, sino la evolución natural de una vida marcada por el trabajo constante. Sin embargo, no oculta su frustración ante la mirada ajena, señalando lo difícil que resulta a veces para la sociedad aceptar que se puede progresar y construir un patrimonio de manera honesta y legal.

Esa misma indignación aflora cuando responde a las acusaciones de precarización laboral hacia su personal. Ciappino rechaza categóricamente esos señalamientos y define la relación con sus empleados desde la cercanía y el recorrido compartido.

Destaca que la mayoría de los trabajadores lo acompañan desde hace ocho o diez años, conformando un grupo consolidado donde el crecimiento ha sido mutuo. Más que un empleador, se define como un generador de empleo comprometido con su entorno y con quienes han caminado a su lado en la consolidación del proyecto.

En el plano operacional, la visión del fabricante ha apostado de manera firme a la modernización tecnológica. Convencido de que la automatización es la clave de la eficiencia, la planta cuenta con maquinaria que reduce al mínimo el margen de error humano. Esta estandarización les permite alcanzar un ritmo de producción industrial alto, logrando fabricar una unidad terminada cada 40 minutos.

En cuanto a la dinámica comercial, el esquema de la empresa busca equilibrar velocidad y accesibilidad financiera. Los compromisos de entrega e instalación van entre los 15 y los 40 días una vez firmado el contrato, mientras que la oferta de financiación se extiende hasta en 30 cuotas para facilitar la compra. Si bien el negocio registra un marcado pico estacional entre noviembre y diciembre motivado por la llegada del verano, la demanda se mantiene constante a lo largo de todo el año.

"Soy un apasionado de lo que hago y lo voy a hacer por siempre. Mis hijos son mis herederos", finalizó José con mucha emoción.