CyberMonday: cómo detectar falsas ofertas, proteger los datos bancarios y evitar estafas virtuales

En el marco del CyberMonday, la abogada Luciana Montinho visitó los estudios de La Mañana de Info y compartió una serie de recomendaciones para que los consumidores puedan aprovechar las promociones sin exponerse a estafas virtuales ni poner en riesgo sus datos bancarios.

Durante la entrevista, la profesional llevó tranquilidad a quienes desconfían de las compras por internet y aclaró que el problema no está en el evento comercial en sí, sino en las maniobras fraudulentas que suelen aparecer alrededor de estas jornadas de descuentos.

"El CyberMonday es un evento organizado por alrededor de 900 tiendas electrónicas, que son comercios respetables y tienen la misma obligación que cualquier otro comercio local físico instalado hacia los consumidores", explicó.

Sin embargo, advirtió que los ciberdelincuentes aprovechan la masividad del evento para difundir falsas promociones, enviar correos electrónicos engañosos y compartir enlaces que conducen a páginas fraudulentas.

Cómo reconocer las falsas ofertas del CyberMonday

Uno de los principales consejos de Montinho fue realizar las compras exclusivamente a través de la página oficial del CyberMonday. Desde allí, los usuarios pueden buscar los productos y ser redireccionados a los sitios de los comercios participantes.

La recomendación apunta especialmente a evitar enlaces que llegan de manera inesperada por WhatsApp, correo electrónico o publicaciones en redes sociales.

"Las estafas virtuales tienen como característica principal clonar los logotipos y la paleta de colores de estos eventos, pero también pueden clonar una página de un banco o un correo electrónico bancario", señaló.

En ese sentido, alertó que las diferencias entre una comunicación legítima y una falsa pueden ser prácticamente imperceptibles: en algunos casos, solamente cambia una letra o un número en la dirección del sitio web.

También recomendó desconfiar de los mensajes que apelan a la urgencia para concretar una compra, como aquellos que anuncian descuentos del 50% u 80% disponibles durante unas pocas horas.

"Hay que estar muy atentos. No hay que ser temerosos, pero sí precavidos. Hay que tomar todas las precauciones", remarcó.

Derecho al arrepentimiento: cuándo se puede devolver una compra online

Otro de los puntos abordados durante la entrevista fue el derecho al arrepentimiento, una herramienta de protección al consumidor que muchas personas desconocen.

Montinho explicó que se trata de un derecho exclusivo de las compras realizadas a distancia, ya que el consumidor no tiene la posibilidad de observar y comprobar físicamente el producto antes de adquirirlo.

A diferencia de una compra presencial, en la que se puede revisar la mercadería antes de pagar, en el comercio electrónico la decisión suele tomarse a partir de fotografías y descripciones publicadas en internet.

Por ese motivo, la legislación contempla la posibilidad de que el comprador se arrepienta una vez que recibe el producto y comprueba sus características.

"Se puede devolver el producto a los diez días de haberlo recibido, sin expresión de causa. No hace falta que expongamos cuál es el motivo de la devolución y nos devuelven el dinero", explicó la abogada.

De esta manera, la profesional recordó que conocer los derechos como consumidores es tan importante como tomar precauciones al momento de ingresar los datos personales y bancarios en una plataforma digital.

El CyberMonday puede representar una oportunidad para acceder a descuentos, pero comprar de manera segura requiere verificar los sitios web, evitar enlaces sospechosos y conocer las herramientas legales disponibles ante cualquier inconveniente.